Алиэкспресс курсовая работа

Скачай Организация и развитие электронная коммерция на примере интернет-магазина Aliexpress и еще Рефераты в формате PDF Маркетинг только на Docsity! ГОУ ВПО «ДОНЕЦКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ФАКУЛЬТЕТ КАФЕДРА МАРКЕТИНГА И ЛОГИСТИКИ КУРСОВАЯ РАБОТА по дисциплине: «Инфраструктура товарного рынка» на тему: «Организация и развитие электронная коммерция на примере интернет-магазина Aliexpress» Студентки III курса группы Марк17 направления подготовки: 38.03.02 Менеджмент, профиль: «Маркетинг» Рамирес — Сташко Татьяны Руководитель: кандидат экономических наук, заведующая кафедрой и логистики, доцент Ибрагимхалилова Татьяна Владимировна Национальная шкала _________________________ Количество баллов: _______ Оценка:_____ ECTS _____ Члены комиссии ____________ ____________________ (Подпись) (фамилия и инициалы) ____________ _____________________ (Подпись) (фамилия и инициалы) ____________ _____________________ (Подпись) (фамилия и инициалы) Донецк – 2020 год 2 СОДЕРЖАНИЕ С.…………………………………………………………………….3 1 .РАЗЕЛ. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОГАНИЗАЦИИ И РАЗВИТИЯ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ………………………………..5 1.1 Определение и содержание термина «электронная коммерция»………..5 1.2 Классификация систем электронной коммерции…………………………10 1.3 Состояние и перспективы развития электронной коммерции в России..16 2. АНАЛИЗ ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА ALIEXPRESS……………………………………..22 2.1 Общая характеристика интернет-магазина Аliexpress в составе холдинга «Аlibaba Group»…………………………………………………………………22 2.2 Анализ конкурентоспособности интернет-магазина Аliexpress…………31 2.3 Описание конкурентов Аliexpress на российском рынке………………..35 3. ОБЩИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ОРГАНИЗАЦИИ И РАЗВИТИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ИНТЕРНЕТ- МАГАЗИНА ALIEXPRESS……………………………………………………39 3.1 Основные направления повышения эффективности внешнеторговой деятельности интернет-магазина Aliexpress………………………………….39 ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………… ………41 5 Объектом исследования является российский электронный рынок, а также, электронная коммерческая деятельность интернет-магазина AliExpress на российском рынке. Предмет исследования система электронной коммерции и возможности повышения эффективности деятельности интернет-магазина Методы исследования. В процессе написания курсовой работы использовались такие методы как: теоретический анализ и синтез, абстрагирование и конкретизация, сравнительный анализ, комплексный и системный анализ, обработка и анализ данных, методы статистической обработки и анализа данных, методы маркетинговых исследований. РАЗДЕЛ I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОГАНИЗАЦИИ И РАЗВИТИЯ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ 1.1 Определение и содержание термина «электронная коммерция» Термин «электронная коммерция» возник практически сразу после появления ЭВМ (электронные вычислительные машины) в 60-е годы двадцатого века, и применялся для внедрения систем бронирования авиабилетов. Дальнейшему развитию электронной коммерции способствовало создание систем управления запасами, появление компьютерных сетей и систем передачи данных, платежных карт и других систем электронных платежей, а также коммерция сети Интернет. Слово «коммерция» заимствовано из немецкого языка, где «kommerz» (франц. «commerce», лат. «commercium») означает «торговля» (Школьный этимологический словарь русского языка [8; С.48] Существуют различные определения электронной коммерции, например, доктор экономических наук, профессор Брагин Л.А определяет электронную торговлю (коммерцию) «…как финансовые операции и сделки, выполняемые посредством сети Интернет и частных сетей связи, в ходе 6 которых совершаются покупки и продажи товаров и услуг, а также переводы денежных средств» [2, С. 64]. Эймор Д. дает такое определение электронной коммерции: «Электронная коммерция – это любой вид деловых операция и сделок, предусматривающих использование самых передовых информационных технологий и коммуникационных сред с целью обеспечения более высокой экономической эффективности по сравнению с традиционными видами коммерции» [10; С.62]. Из данного определения следует, что электронная коммерция – это не только электронная торговля, базирующаяся на применении новых информационных и коммуникационных технологий в сети Интернет, но и представляет собой весьма большой состав различных бизнес-операций. С помощью электронной коммерции обеспечивается достижение экономических и финансовых целей, сформулированных в миссии фирмы. Современные электронные справочные словари толкуют электронную коммерцию как сферу экономики, которая включает в себя все финансовые и торговые транзакции, осуществляемые при помощи компьютерных сетей, и бизнес-процессы, связанные с проведением таких транзакций. К электронной коммерции относят: электронный обмен информацией (Electroniс Data Interchange, EDI), электронное движение капитала (Electronic Funds Transfer, EFT), электронную торговлю (англ. e-trade), электронные деньги (e-cash), электронный маркетинг (e-marketing), электронный банкинг (e-banking), электронные страховые услуги (e-insurance) [17] В соответствии с определением Комиссии ООН по праву международной торговли (ЮНСИТРАЛ), посредством электронной 7 коммерции могут выполняться сделки купли-продажи, поставки, а также факторинг, лизинг, консалтинг, инжиниринг и другие сделки в сфере промышленного и делового сотрудничества [7; С.10] В проекте Федерального закона «Об электронной торговле» она трактуется, как «…заключение путем обмена электронными документами следующих сделок, предусмотренных ГК РФ (но не ограничиваясь ими): купля-продажа, поставка, возмездное оказание услуг, перевозка, заем и кредит, финансирование под уступку денежного требования, банковский вклад, банковский счет, расчеты, хранение, страхование, поручение, комиссия, агентирование, доверительное управление имуществом, коммерческая концессия, простое товарищество, публичное обещание награды, публичный конкурс, а также приобретение и осуществление с использованием электронных средств иных прав и обязанностей в сфере предпринимательской деятельности» [12]. Таким образом, можно утверждать, что существуют различные трактовки понятия «электронная коммерция», но все их условно можно разделить на два вида – в узком и широком смысле слова. В узком смысле под электронной коммерцией понимается реклама и продажа товаров с помощью телекоммуникационных сетей. В широком смысле, электронная коммерция – вид хозяйственной деятельности по продвижению товаров и услуг от производителя к потребителю через электронные компьютерные сети. Это общая концепция, включающая в себя любые формы деловых операций, осуществляемых электронным способом, и использующая разнообразные телекоммуникационные технологии. Деловые операции могут осуществляться непосредственно между фирмами, фирмами и заказчиками, а также между фирмами и государственными учреждениями. Другими словами, электронная коммерция – маркетинг, приобретение и продажа товаров и услуг через компьютерные сети, в основном сеть Интернет. Поскольку электронная 10 купли-продажи, поставки, а также факторинг, лизинг, консалтинг, инжиниринг и другие сделки в сфере промышленного и делового сотрудничества; электронная коммерция состоит из трёх тесно связанных компонентов: бизнес-субъектов (участников), процессов, и сетей (посредством которых связываются участники и обеспечиваются процессы); основными финансовыми институтами электронной коммерции являются банки, но существует также и межбанковский сектор; электронная торговля выгодна как производителям, так и потребителям, т.к. помогает преодолеть традиционные барьеры, заключающиеся в территориальной удаленности и недостатке информации относительно возможностей рынка. Электронная торговля может сыграть решающую роль в маркетинге и продаже товаров компаний за рубежом. 1.2 Классификация систем электронной коммерции Электронная коммерция может осуществляться на разных уровнях: национальном и интернациональном (международном). Основу различия проведения деловых операций на этих уровнях составляют не технико-технологические составляющие, а законодательные, так как электронная коммерция отличается глобальным характером. На интернациональном уровне реализация системы электронной коммерции существенно сложнее, чем на внутринациональным. Это вызвано такими факторами, как использование разных систем налогообложения, таможенных сборов, принятие индивидуальных, и вместе с тем, неодинаковых соглашений между разными странами, значительные различия в применяемых правилах осуществления банковских операций. Функционирование систем электронной коммерции на национальном уровне связано в основном с представительством фирмы в сети, рекламой, а также предпродажной и послепродажной поддержкой. 11 Как отмечает Копачев А.А., электронная коммерция включает в себя следующие составляющие (рис.1.2): электронный обмен данными; системы непрерывного сбора данных; службы новостей и информационные услуги; доступ в Интернет и к другим информационным службам; электронный обмен сообщениями, передачу данных с компьютера на факс; электронную почту, факсимильную связь; электронные каталоги, справочники, доски объявлений; электронные бланки; электронные переводы денежных средств; электронная торговля [6; С.146]. Системы электронной коммерции можно разделить на два класса: — системы для организации розничной торговли; — системы для взаимодействия с деловыми партнерами (системы бизнес для бизнеса и системы бизнес для потребителя). Под это определение попадают не только системы, ориентированные на Интернет, но также и электронные магазины, использующие интернет, – коммуникационные среды во время процедуры продаж. Современные информационные технологии, используемые в системе электронной коммерции, включают в себя специальную инфраструктуру программного и аппаратного обеспечения, общие службы, специальные приложения, а также правовую структуру и соответствующие стандарты, и правила. К основным разновидностям коммуникационных технологий обычно относят: электронную почту, факс, технологию электронного обмена данными (EDI) 12 электронные платежи (EFT) [3; С.58] Каждый из перечисленных видов технологий необходим для обеспечения нормального функционирования системы электронной коммерции. Рассмотрение действующих моделей электронной коммерции базируется на рассмотрении важного для институциональной экономики понятия «экономическая трансакция». Под трансакцией понимают добровольную рыночную сделку, совместное экономическое действие, проведенное по соглашению сторон [10; С.23]. Различают трансакции: 1) простые (покупка единичным покупателем товара в магазине розничной торговли); 2) сложные (внедрение ЕКР системы с помощью внешних консультантов), которые оформляются контрактами. Виды электронной коммерции можно классифицировать по участникам коммерческих отношений и природе проводимых операций. В зависимости от того, кто является участником коммерческих отношений, электронную коммерцию принято делить на следующие виды: В2В – Business to Business, бизнес-бизнес; В2С – Business to Consumer, бизнес-потребитель; С2С – Consumer to Consumer, потребитель-потребитель; В2G или В2А – Business to Administration (Government) бизнес- правительство; С2G или С2А – Consumer to Administration (Government), потребитель- правительство [5, С.101]. B2B происходит от английского «business-to-business», что в переводе означает «бизнес – бизнесу». Это продажи, в которых заказчиками выступают одни юридические лица, а поставщиками или подрядчиками – другие юридические лица. Отличие альтернативной формы взаимодействия C2C (Customer to Consumer) Потребители В2В (Business to Business) Бизнес АДМИНИСТРАЦИЯ B2C Business to Consumer B2A Business to Administration B2A Consumer to Administration 15 различных видов электронной коммерции, классифицированных по рассматриваемому признаку, представлена на рис. 1.4. Рис.1.4. Сферы приложения электронной коммерции Основными моделями электронной коммерции на сегодняшний день являются В2В, В2С и С2С, поскольку именно они обеспечивают большую часть трансакций в сети Интернет. Однако по мере дальнейшего развития и внедрения информационных и телекоммуникационных технологий в экономические процессы роль других моделей будет постоянно возрастать. Этому способствует и стремление многих сетевых структур использовать несколько моделей одновременно для диверсификации деятельности компании, обеспечивая тем самым их устойчивость к колебаниям рынка [4; С. 40] Из всего вышесказанного можно сделать вывод, что: электронная коммерция на национальном и интернациональном уровне имеет свои особенности в силу ряда объективных причин и более сложно реализуется на международном уровне; основными составляющими электронной коммерции являются электронный обмен данными, системы непрерывного сбора данных, службы новостей и информационные услуги, доступ в Интернет и к другим информационным службам, электронный обмен сообщениями, электронную почту, факсимильную связь, электронные каталоги, справочники, доски объявлений, электронные бланки, электронные переводы денежных средств, электронная торговля; 16 для обеспечения функционирования системы электронной коммерции необходимо использование таких коммуникационных технологий как электронная почта, факс, технология электронного обмена данными (EDI), электронные платежи (EFT); в зависимости от того, кто является участником коммерческих отношений, различают такие виды электронной коммерции, как В2В (бизнес-бизнес), В2С (бизнес-потребитель), С2С (потребитель-потребитель), В2G или В2А (бизнес-правительство), С2G или С2А (потребитель- правительство), среди них большую часть трансакций в сети Интернет обеспечивают В2В, В2С и С2С. 1.3 Состояние и перспективы развития электронной коммерции в России Развитие Интернет-торговли в России напрямую связанно с распространением сети Интернет на территории страны, развитием опции онлайн-оплаты банковскими картами, появлением электронных денег, а также сетевых сервисов, агрегирующих различные способы оплаты покупок. Современный уровень развития информационных технологий и связей позволяет ускорять процессы воспроизводства в обществе: изменять технологии общения потребителя с производителем, определять нишу предприятия и целевую аудитории для продавца предопределять современное производство и поставку на рынок востребованных товаров, совершенствовать систему и ускорять процессы распределения. Эти цели достигаются с помощью электронной коммерции, и степень их достижения зависит от уровня ее развития на потребительском рынке. Преимущества перехода от физического рынка к рынку электронному заключается в следующем: совершенствуются, становятся все более надежными, программные продукты, создаваемые для проведения коммерческих сделок; 17 сокращаются издержки обращения в цепочке поставок товаров; убедившись в удобстве и экономии времени и денег, уже действующие клиенты убеждают других людей в положительном эффекте от деятельности такого рода рынке. Как и на физическом рынке, на рынке электронном действуют законы спроса и предложения, сам рынок представляет собой совокупность участников торгово-посреднических отношений, однако закономерности развития электронного рынка отличаются от традиционного рынка. Развитие электронного коммерческого рынка предполагает наличие целевой аудитории, обладающей достаточным уровнем образования и оборудованием с соответствующими характеристиками. Следует отметить, что в определенной мере этот факт является недостатком для российского рынка. В РФ четко отслеживается ситуация: пользование средствами Интернет и средствами автоматизации физическими лицами зависти напрямую от их уровня знания в сфере информационных технологий. Но также исследования показали, что Россия занимает вторую позицию в рейтинге развивающихся стран Европы по уровню пользования сетью Интернет. По данным к концу 2019 года 87 миллионов человек в возрасте от 16 лет и старше (72,8%) являются пользователями интернета в России. Данная тенденция выражает важную роль в развитии интернет торговли, что в свою очередь подкрепляет спрос и инвестиции со стороны инвесторов в это направление. В мире доля сделок венчурного инвестирования в электронную коммерцию составляет 16% от всех инвестиций в IT, в России эта доля в разные месяцы может доходить до 22%, следовательно, что основной посыл для развития электронного товарного рынка в России в настоящее время имеется [1; C.14] Анализ потребительского рынка в сфере Интернет-торговли показывает, что основная доля онлайн-продаж приходится на такие сегменты рынка, как бытовая техника, одежда и аксессуары, запчасти, предметы интерьера, детские товары, косметика и парфюмерия. (Рис.5) 20 Следует отметить, что электронный рынок России динамично и постоянно развивается. Из тенденций, присущих ему в последние годы, можно выделить такие, как: -консолидация отдельных сегментов; -рост мобильной рекламы; -увеличение количества необходимых программных продуктов для осуществления деятельности на электронном рынке; -ежегодный рост числа Интернет-магазинов; -концентрация большого числа Интернет-активности и Центральном федеральном округе; -сдерживание развития Интернет-торговли по причине недостатка квалифицированных кадров; -распространение электронных форм расчётов за покупки, однако большое число расчётов по сделкам происходят в наличной форме; -традиционный способ доставки покупок через почту России. -курьерская доставка слабо развита, так как этот способ более дорогой и не всегда удобен для покупателя. В настоящее время значительная часть проблемных направлений Интернет-торговли стоит на пути разрешения. Так, все больше потенциальных покупателей становятся вовлеченными в Интернет- процессы, все больше клиентов разных возрастных категорий готовы к тому, чтобы менять свои покупательские привычки и отдавать предпочтение Интернет-магазинам. В целом, рынок Интернет-торговли в России находится только на начальном этапе своего развития и имеет очень большой потенциал на мировой арене, как по количеству онлайн пользователей, их вовлеченности, так и по темпам роста рынка. Таким образом, можно сделать следующие выводы:  Развитие электронного рынка в России имеет свои особенности, преимущества, недостатки и зависит от степени распространения сети 21 Интернет на территории страны, внедрения опции онлайн-оплаты банковскими картами, появления электронных денег и создания различных способов оплаты сетевых покупок.  Закономерности развития электронного рынка отличаются от традиционного рынка необходимостью наличия целевой аудитории, пользующейся сетью Интернет и соответствующего оборудования. Россия занимает вторую позицию в рейтинге развивающихся стран Европы по уровню пользования сетью Интернет.  Среди преимуществ развития электронного рынка России следует назвать такие, как совершенствование программных продуктов для проведения коммерческих сделок; сокращение издержек обращения в цепочке поставок товаров; экономия времени и денег уже действующих клиентов, которые убеждают других людей в положительном эффекте участия в Интернет-рынке.  Основная доля онлайн-продаж в России приходится на следующие сегменты рынка: бытовая техника, одежда и аксессуары, запчасти, предметы интерьера, детские товары, косметика и парфюмерия.  Лидирующими регионами России по объёмам электронной коммерции являются Москва и Санкт-Петербург, за ними следует Красноярский край, Свердловская, Тюменская и Самарская области.  Среди недостатков электронной коммерции в России следует назвать отсутствие нормативной и законодательной базы для защиты прав интеллектуальной собственности, отсутствие явных ценовых преимуществ, низкий уровень доверия покупателей Интернет- доступа, недостаточно развитая система электронной оплаты и банковских карт.  Рынок коммерческой торговли в России находится на начальном этапе своего развития и для него характерны такие тенденции развития, как консолидация отдельных сегментов, рост мобильной рекламы, увеличение количества необходимых программных 22 продуктов, ежегодный рост числа Интернет-магазинов, недостаток квалифицированных кадров, распространение электронных форм расчётов за покупки, но преобладание расчётов в наличной форме, доставка покупок через почту России, курьерская доставка слабо развита, т.к. является дорогостоящей.  Коммерческая торговля в России имеет очень большой потенциал на мировой арене, как по количеству онлайн пользователей, их вовлеченности, так и по темпам роста рынка. РАЗДЕЛ 2. АНАЛИЗ ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ИНТРНЕТ-МАГАЗИНА ALIEXPRESS 2.1 Общая характеристика интернет-магазина AliExpress в составе холдинга «Аlibaba Group» AliExpress является дочерней компанией Alibaba Group, основанной Джеком Ма в 1999 году с 17-ю компаньонами разработали и зарегистрировали интернет-сайт Alibaba.com. Этот интернет-ресурс был создан для интернет-торговли малого и среднего бизнеса. Со временем ресурс развивался и в настоящее время превратился в крупнейшую в мире торговую интернет-площадку. Отдельное ответвление в виде Aliexpress.com было запущено весной 2010 года. Рис. 2.1 Логотипы компании Alibaba Group и дочерней компании AliExpress Главный офис Alibaba и AliExpress расположен в Китае – в городе Ханчжоу (стоила провинции Чжэцзян). Сами офисы расположены в Директор интернет- магазина AliExpress Склад Отдел маркетинговог о планирования Отдел финансов Отдел обслуживани я клиентов 25 С сентября 2019 года AliExpress в России является совместным предприятием российских акционеров и Alibaba Group, которое развивают Alibaba Group, Mail.ru Group, «Мегафон» и Российский фонд прямых инвестиций. В России компанию возглавляют два генеральных директора — Дмитрий Сергеев (член совета директоров Mail.ru Group) и Лю Вэй из Alibaba Group [14]. В России AliExpress – один из самых популярных онлайн-площадок. AliExpress входит в топ-10 наиболее посещаемых сайтов в стране, а мобильное приложение – в лидеры по скачиваниям для платформ iOS и Android в России за 2019 год. Его аудитория составила 22,194 млн человек. В ноябре 2019 года количество уникальных пользователей AliExpress в России достигло 24,9 млн человек в месяц, что на 30 % превышает аналогичный показатель 2018 года [13]. На рисунке 2.3 представлена организационная структура интернет- магазина AliExpress. Рис.2.3 Организационная структура интернет-магазина AliExpress 1. Директор магазина – несет ответственность за общее планирование в магазине, маркетинг, продвижение, управление взаимоотношениями с клиентами, работу операционной компьютерной системы. Его функции: — отвечает за планирование в магазине, ежедневную ревизию, полки, маркетинг, продажи, обслуживание и управление; 26 — отвечает за плановое техническое обслуживание магазина, чтобы обеспечить нормальную работу магазина, оптимизацию магазина и рейтинг товаров; — отвечает за сбор информации о состоянии рынка и промышленности; — ответственный за осуществление маркетинговой деятельности с компанией планирования программы рекламной деятельности; — разработка маркетинговых планов, чтобы привести команду к достижению целей продаж; — взаимоотношения с клиентами, связанных с жалобами клиентов и спорными вопросами. Отдел обслуживания клиентов выполняет следующие функции: — снабжение информацией потребителей; — создание базы данных реальных и потенциальных покупателей; — сбор оперативных данных о продажах и о потенциальном спросе; — подготовка и обучение специалистов службы клиентской поддержки; — с помощью онлайновых инструментов чата, поддерживает связь с клиентом, отвечает на вопросы, связанные с товарами и услугами; — предоставляет данные об ассортименте интернет-магазина, управляет техническим обслуживанием внутренней системы продаж, при помощи системы обработки заказов, осуществляет заказы поставок продукции, сортировку товаров и т.д.; — осуществляет техническое обслуживание клиентов, интернет связь, консультирование клиентов, чтобы направлять пользователей для совершения покупок на торговой площадке; — отвечает за отслеживание заказов клиентов и процесса оценки товаров и жалоб покупателей. Работники склада отвечают за: — правильную и оперативную комплектацию заказа; — прием, хранение, инвентаризацию, сверки товаров и т.д ; 27 — поддержание чистоты складских помещений и правильность хранения товаров; — осуществление упаковочной работы; — изменения сроков доставки и координацию места нахождения товара. Дизайнер несет ответственность за: — продвижение товаров, художественное оформление акций магазина; — оформление товаров на интернет-платформе, расположение и привлекательный внешний вид текста с описанием товаров; — общий фирменный стиль, внешний вид и наполнение разделов страницы (доски объявлений и рекламный графический дизайн); — полный веб-графический дизайн, полный редактор HTML-страницы; — загрузка фото продукции, редактирование и набор текста; — фирменную упаковку товаров Финансовые сотрудники ответственны за: — онлайн-продажи, управление средствами, зачисленными на счет; — финансовое взаимодействие с компанией курьером; — за ежедневные операции обработки финансовых потоков. Отдел маркетинга отвечает за: — планирование маркетинговых мероприятий и акций; — планирование и разработку интернет-программ, продвижение продукции магазина и другие маркетинговые планы; — информационно-пропагандистскую программу исследования конкурентов, рекомендации по продвижению товаров и услуг; — анализ данных, отчетности операционных менеджеров и эффективности работы магазина; — ключевые слова поисковых систем для оптимизации стратегии поиска клиентом нужного товара; — разработку фирменной упаковки; — ключевые позиции в описании продукции; 30 Показатели рентабельности характеризуются положительной динамикой, что свидетельствует о повышении уровня доходности бизнеса. 2.2 Анализ конкурентоспособности интернет-магазина AliExpress AliExpress составляет серьезную конкуренцию для российских интернет-площадок, торгующих теми же или схожими товарами с большими издержками или наценками. К тому же, как и другие зарубежные площадки, AliExpress не платит российские налоги и пошлины, что дает ей еще больше коммерческого преимущества перед нашими отечественными игроками. Для более детального и глубокого изучения ситуации на рынке, на котором ведет свою деятельность интернет-магазин, оценки типов возможностей и угроз, с которыми он может столкнуться служит, а также для изучения конкурентоспособности один из самых распространенных видов анализа в маркетинге является SWOT-анализ. А для изучения макросреды предприятия воспользуемся PEST-анализом [3; С.56] SWOT-анализ состоит из четырех блоков. Первый блок – сильные стороны – то те характеристики, которые обеспечивают конкурентное преимущество. Второй блок – слабые стороны – характеристики, затрудняющие рост бизнеса. Являются неконкурентоспособными на рынке. Третий блок – возможности – благоприятные факторы внешней среды, влияющие на рост бизнеса в будущем. Четвертый блок – угрозы – негативные факторы внешней среды, которые могут ослабить конкурентоспособность компании на рынке в будущем и привести к снижению продаж. Составим SWOT-анализ по анализируемому интернет-магазину (таб. 2.2) Таблица 2.2 SWOT-анализ интернет-магазина AliExpress 31 Сильные стороны Слабые стороны 1. Известность среди потребителей 2. Низкие цены 3. Огромный ассортимент товаров 4. Удобная платежная система 5. Удобный и простой в использовании сайт 6. Общение с продавцом напрямую 7. Защита покупателей 8. Возможность вернуть деньги 9. Частные скидки, распродажи, купоны 1. Долгая доставка 2. Низкое качество товара 3. Товар не всегда соответствует описанию товара 4. Множество одинаковых товаров 5. Наличие продавцов-мошенников Возможности Угрозы 1. Увеличение интернет-пользователей 2. Развитие IT технологий 3. Развитие электронного рынка 4. Открытие фирменных розничных магазинов 5. Увеличение доходов у потенциальных и реальных потребителей 1. Увеличение конкурентов на рынке 2. Наличие у конкурентов более качественного товара 3. Мировой кризис 4. Пандемия и закрытие границ между странами 5. С увеличением доходов у потребителей они начнут закупаться в более дорогих магазинах с более качественной продукцией 6. Нестабильность хозяйственного, налогового, банковского и других законодательств в РФ В ходе данного анализа были выявлены следующие сильные стороны: 1. AliExpress очень популярен и известен на российском рынке. 2. AliExpress стремится сделать работу с сайтом более комфортной для потребителя. 3. На AliExpress больше количество различных бонусов для потребителей. Угрозы предприятию, которым противопоставлены сильные стороны: 1. Наличие конкурентов с более качественной продукцией можно противопоставить сильные стороны интернет-магазина. Наиболее значимыми будут: удобная платежная система, широчайший ассортимент, известность среди потребителей. 2. В случаи мирового кризиса вероятнее всего AliExpress будет востребованным и, возможно, даже больше, чем обычно за счет низких цен Слабыми сторонами предприятия являются: 1. Больше всего потребители недовольны долгими сроками доставки товара. Доставка может занимать 1-2 месяца. 2. Плохое качество товара, а также несоответствие описанию, также разрушает репутацию интернет-магазина. 32 3. Потенциальных потребителей отпугивает наличие продавцов- мошенников. Указанным слабым сторонам следует уделить особое внимание, так как они несут большую опасность для организации. Следует разработать ряд мероприятий, которые смогут повысить конкурентное преимущество интернет-магазина AliExpress. PEST-анализ, который включает в себя 4 категории факторов: политико-правовые факторы, экономические, социально-демографические и технологические. На влияние данных факторов невозможно повлиять, но интернет-магазин может под них подстроиться (таб.2.3) Таблица 2.3 Анализ факторов макросреды Группа факторов Факторы Характер влияния фактора на предприяти е (+,-) Оценка степени возд-я фак-в на пред-е, в баллах (1-3) 1 2 3 4 1. Политические 1. Нестабильность мировой и политической обстановки. 2. Взаимоотношения между Россией и Китаем 3. Количественные и качественные ограничения на импорт, торговая политика 4. Стремление к протекционизму отрасли, наличие государственных компаний 5. Усиление попыток со стороны правительства регулировать электронный рынок 6. Изменения в таможенном — + — — + — 2 1 3 2 2 3 35 В таблице 2.4 представлена сравнительная характеристика интернет- магазина Аliexpress и его конкурентов. Таблица 2.4 Сравнительная характеристика конкурентов интернет-магазина AliExpress на российском рынке Пред приятие Краткая информация Способы оплаты Страна AliExpress Международная торговая площадка, которая пользуется огромной популярностью по всему миру. Раньше с ее помощью через интернет продавали разнообразную продукцию из Китая. На сегодняшний день, там присутствуют и европейские производители. Банковские карты: VISA, Master Card, Maestro, МИР, Western Union, Bank Transfer. Яндекс Деньги Web Money. QIWI кошелек Со счета мобильного Наличными Китай eBay Возможность приобрести товары по доступным ценам и хорошему качеству. Также имеется платная и бесплатная доставка. Цены на обычные товары достаточно высокие, поэтому тут лучше приобретать брендовые вещи. Есть товары, которые не высылают в Россию. платежная система PayPal; банковские карты Visa, Mastercard и др.; платежная система Moneybookers; банковский перевод (имеются ограничения); Personal Check (только для Америки); наличными при получении товара (Cash on delivery) – если покупатель и продавец находятся в одном городе. Америка Сервис позиционирует себя как банковской картой (Visa, MasterCard, Maestro, 36 Joom торговую площадку и одноименное приложение с таким же предназначением. Недорогие товары. Относительно долгая доставка. Качество продукции приемлемо. Плохая оптимизация сайта под русских пользователей. Мир и др.); картой Совесть, Свобода или Халва; через аккаунт Paypal; через QIWI кошелек; через кошелек Яндекс. Деньги; через GooglePay и Apple Pay; баллами. Китай OZO N Данный интернет-магазин раньше занимался продажей книжной продукции, но теперь активно расширяет свой ассортимент. Быстрая доставка по России. Приемлемые цены, особенно на книжную продукцию. Только банковские карты Visa, MasterCard, Maestro и МИР Россия Pand ao По ценам Pandao зачастую оказывается дороже Joom и Аliexpress. Тем не менее, здесь немало полезных и качественных вещей. Быстрая доставка, качественная продукция, высокий уровень обслуживания. Только банковские карты – Visa и MasterCard Китай Проведем оценку конкурентов по ключевым факторам успеха, представленным в таблице 2.5: Свойства Наименование конкурентов A liE xp re ss eB ay Jo om O Z O N P an da o Ценовая политика 5 2 5 4 2 37 Качество товара 3 5 4 4 5 Способы оплаты 5 5 5 3 2 Время доставки 3 3 2 5 5 Уровень сервиса 4 5 2 3 5 Средняя оценка 4 4 3,6 3,8 3,8 Таблица 2.5 Оценка конкурентов интернет магазина AliExpress По итогам результатов, можно сделать вывод, что конкуренция на российском рынке среди крупных интернет-магазинов является достаточно сильной. Как можно заметить, главным конкурентом AliExpress является американский интернет-магазин eBay. По сравнению с AliExpress eBay славится более качественной продукцией, но и значительно высокими ценами в отличии он AliExpress. В плане спектра в способов оплаты, а также по времени доставки заказов они находятся на одном уровне. Касаемо других конкурентов AliExpress проигрывает Pandao по времени доставки, качеству товара, а также уровню сервиса, но имеет преимущество в ценовой политике и в количестве способов оплаты товара. У магазина OZON AliExpress также проигрывает по времени доставки и качеству товара, но имеет преимущество в ценовой политике, способах оплаты и уроню сервиса. Исходя из проведенного анализа и сравнения главных конкурентов AliExpress можно сделать вывод, что AliExpress является достаточно сильным конкурентов на российском. Но несмотря на это у AliExpress достаточно много слабых сторон, за счет которых делают этот интернет- магазин слабее. Значительная часть потенциальных и реальных потребителей для которых ключевым фактором в выборе интернет-магазина играет качество продукции и время доставки, могут закупаться у конкурентов интернет-магазина AliExpress. Данному интернет-магазину следует разработать ряд мероприятий по усовершенствованию своей работы для увеличения клиентской базы. 40 Исправив указанные выше недостатки, AliExpress повысить эффективность деятельности своего магазина. Это может дать ему больше клиентов, соответственно увеличится его прибыль. Акцент следует сделать на клиетоореинтированности – оптимизировать русскоязычный интерфейс, сформировать достоверные характеристики и описание товаров в целом и максимально сократить сроки доставки товара к потребителю. ЗАКЛЮЧЕНИЕ Делая выводы про поделанной работе можно утверждать, что: 1. Под электронной коммерцией в узком смысле слова понимается реклама и продажа товаров с помощью телекоммуникационных сетей. В широком смысле слова электронная коммерция включает в себя сделки купли-продажи, поставки, а также факторинг, лизинг, консалтинг, инжиниринг и другие сделки в сфере промышленного и делового сотрудничества. 2. Электронная коммерция состоит из трёх тесно связанных компонентов: бизнес-субъектов (участников), процессов, и сетей (посредством которых связываются участники и обеспечиваются процессы); 3. Электронная торговля выгодна как производителям, так и потребителям, т.к. помогает преодолеть традиционные барьеры, заключающиеся в территориальной удаленности и недостатке информации относительно возможностей рынка. Электронная торговля может сыграть решающую роль в маркетинге и продаже товаров компаний за рубежом. 41 4. Электронная коммерция на национальном и интернациональном уровне имеет свои особенности в силу ряда объективных причин и более сложно реализуется на международном уровне; 5. В зависимости от того, кто является участником коммерческих отношений, различают такие виды электронной коммерции, как В2В (бизнес-бизнес), В2С (бизнес-потребитель), С2С (потребитель-потребитель), В2G или В2А (бизнес-правительство), С2G или С2А (потребитель- правительство), среди них большую часть трансакций в сети Интернет обеспечивают В2В, В2С и С2С. 6. Развитие электронного рынка в России имеет свои особенности, преимущества, недостатки и зависит от степени распространения сети Интернет на территории страны, внедрения опции онлайн-оплаты банковскими картами, появления электронных денег и создания различных 7. Основная доля онлайн-продаж в России приходится на следующие сегменты рынка: бытовая техника, одежда и аксессуары, запчасти, предметы интерьера, детские товары, косметика и парфюмерия. 8. Лидирующими регионами России по объёмам электронной коммерции являются Москва и Санкт-Петербург, за ними следует Красноярский край, Свердловская, Тюменская и Самарская области. 9. Рынок коммерческой торговли в России находится на начальном этапе своего развития и для него характерны такие тенденции развития, как консолидация отдельных сегментов, рост мобильной рекламы, увеличение количества необходимых программных продуктов, ежегодный рост числа Интернет-магазинов, недостаток квалифицированных кадров, распространение электронных форм расчётов за покупки, но преобладание расчётов в наличной форме, доставка покупок через почту России, курьерская доставка слабо развита, т.к. является дорогостоящей. 42 10. Коммерческая торговля в России имеет очень большой потенциал на мировой арене, как по количеству онлайн пользователей, их вовлеченности, так и по темпам роста рынка. 11. Анализ интернет-магазина AliExpress показал нам, что данный интернет-магазин рентабелен и ликвиден, что говорит об эффективной деятельности предприятия. AliExpress является конкурентоспособным и является одним из лидеров на российском электронном рынке. Но несмотря на это, анализ предприятия также показал нам слабые места данного интернет-магазина, на которые он должен обратить особое внимание, с целью повышения эффективности внешнеэкономической деятельности. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. Айзен И., Бай С. Интернет-торговля в России: Руководство к успешным инвестициям и проектам (Краткая версия) – East-West Didital News (EWDN). – 2015 – 104 c. 2. Брагин Л.А. Электронная коммерция: учебное пособие / [Л. А. Брагин [и др.] ; под общ. ред. Л. А. Брагина. — М. Экономист, 2006. — 286 с. 3. Голубков, Е.П. Основы маркетинга / Е.П. Голубков. – М.: Изд-во Финпресс, 2007. – 298 с. 4. Иванов Г.Г., Брагин Л.А., Никишин А.Ф., Панкина Т.В.. Учебник / Электронная коммерция: — М.: ИД ФОРУМ: НИЦ Инфра-М, 2012. — .: ил.; 60×90 1/16. — (Высшее образование) 192 с.

Автор:   •  Май 15, 2021  •  Курсовая работа  •  4,501 Слов (19 Страниц)  •  179 Просмотры

Страница 1 из 19

Успешный стартап

Все началось в 1999 году, когда китаец Джек Ма, преподававший английский язык, уговорил своих друзей запустить собственный стартап. Такая радикальная смена сферы деятельности была связана с тем, что Ма получал как преподаватель всего 12 долларов в месяц, а также с его знакомством с Америкой. Поездка в США изменила жизнь учителя английского языка на 360 градусов. Полученные знания и энтузиазм Ма – вот кирпичики, на которых строились идеи и убеждения основателя сети AliExpress. Он привлек к реализации своего стартапа 17 человек, поэтому проект получил название AliBaba Group. Поскольку новый сервис ориентировался на Интернет-потребителей, был создан сайт alibaba.com, который должен был решить две важные задачи:

• Создать условия, позволяющие представителям среднего и малого бизнеса выйти на рынок (концепция бизнес для бизнеса);
• Удовлетворить потребность потребителей в определенных товарах, которые можно заказать через Интернет (концепция бизнес для потребителя).

В результате, стали быстро появляться прибыльные и перспективные проекты. К ним относятся, например, TaoBao и Tmall. Немного позже возникла идея AliExpress, которая должна была позволить клиентам продавать в Интернет-магазинах товары для себя и своих друзей. Акцент делался на то, чтобы торговали представители малого бизнеса, небольшие перекупщики, которые торговали в опт и розницу, ориентируясь на покупателей за границами Китая

Стартап очень быстро стал пользоваться популярностью, и уровень продаж и заказов превысил ожидаемые пределы.

Развитие компании

Первые финансовые вложения от заинтересованных корпораций появились сразу после создания проетка, что позволило расширить направления деятельности, начать работу над другими сервисами. Наиболее крупными вкладчиками стали фирмы Fidelity, SoftBank и др. Их владельцы охотно инвестировали в китайский стартап AliBaba Group. Джек Ма перевел все полученные средства на проект TaoBao, созданный как аналог Интернет-аукциона eBay. Случилось это в 2003 году, а через некоторое время работники данного проекта вложили уже более 150 миллионов долларов в компанию, получившую название EachNet. Среди особенностей проекта стоит отметить следующие:

• Продавцы имели право бесплатно размещать в магазине свои товары;
• Комиссии за продажи не брались;
• Можно было самостоятельно создавать собственные магазины;
• Продвижение товаров шло одновременно на двух платформах.

Следующим шагом Джека Ма и его партнеров стало создание в 2004 г. платежной системы, названной Alipay. Потом возникла TMall, которая по своей форме и модели напоминала большой торговый центр. Здесь можно было купить товары, произведённых  всемирно известными фирмами: Самсунг, Найк, Адидас, Экко, Липтон. Такая идея была очень успешной, поскольку в Китае часто изготавливались подделки товаров известных производителей, и стала приносить моментальную прибыль.

В 2010 г. руководство компании запустило в Китае сервис AliExpress, который должен был стать базой для оптовых закупок и продаж товаров, произведённых небольшими фирмы. Но поскольку платформа пользовалась большим успехом у покупателей, направление деятельности AliExpress было изменено и расширено.

После того, как был освоен китайский и частично мировой рынок, проект AliExpress появился в России и других странах СНГ. Для того чтобы увеличить количество пользователей, представители компании создали официальную группу в социальной сети Вконтакте. Там размещалась реклама и ссылки на товары, которые можно было прибрести в Интернет-магазине.

Когда российский сегмент рынка компании стал достаточно большим, было октрыто  представительство компании в Российской Федерации. На роль руководителя филиала китайского стартапа был выбран бывший журналист-международник, специализирующийся на Китае, а также создатель PR-агентства Asia to go Limited М. Завадский.

Это был значительный шаг в развитии китайской корпорации AliBaba Group, так как это было первое полноценное представительство за пределами КНР.

Характеристики компании

Несмотря на то, что торговал Джек Ма и его партнеры через Интернет, AliExpress имела собственный офис и штат сотрудников. Штаб-квартира располагалась в родном для Ма городе Ханчжоу (Гоанчжоу) провинции Чжэцзян, в его квартире,  где стояли компьютеры для обслуживания сайта AliBaba Group. Первоначально количество штатных сотрудников составляло 10 человек.

Потом из квартиры Джека Ма офис переехал в другое здание, имеющее футуристическую архитектуру.

По конструкции – это город, где существует очень развитая инфраструктура. Например, кроме офисных помещений, конференц-залов, презентационных комнат, мультимедийных помещений, есть магазины, кафе и бары, спортивные залы и площадки, фитнес-центр, зоны для отдыха. Общее количество сотрудников на 2017 г. составляет около 40 тысяч человек.

Существую легенды, касающиеся того, как учредителям AliExpress и других проектов  AliBaba Group удалось достичь колоссального успеха, обойдя многих мировых лидеров в Интернет-торговле. Одна из них, например, касается того, что Джек Ма и его друзья не владели глубокими познаниями в области программирования и маркетинга. И чтобы заставить всех думать в нужном направлении, в офисе проводились медитации и практиковались стойки на голове. В результате этого, происходила стимуляция умственных способностей и работоспособности сотрудников.

В любом случае, 18-летнее присутствие на рынке Интернет-продаж позволило AliBaba Group получить доходы, равные нескольким сотням миллиардов долларов.

Рекорды AliExpress

Платформа Интернет-продаж и закупок на AliExpress позволяет миллионам людей каждый день совершать виртуальный шоппинг. Среди своеобразных рекордов стоит отметить миллионные посылки товаров в разные страны мира, и то, что количество посетителей за один день может достигать 40 и более миллионов человек.

Чаще всего, жители СНГ покупают компьютерную технику, мобильные аксессуары, одежду, технику, наборы, станки для бритья, часы.

В течение одного года компания зарабатывает почти 296 миллиардов долларов, что удается благодаря 280 миллионам покупателей и продавцам, количество которых составляет почти 9 миллионов человек. За 365 дней оформляется просто невероятное количество заказов – почти 14,5 миллиардов заявок.

Инициатор создания АлиЭкспресс и других проектов корпорации входит в ТОП-30 богатейших людей мира. Его состояние составляет около 22 миллиардов долларов.

И хотя сейчас Джек Ма не находится у «руля» компании, он продолжает владеть 7% акций, входит в совет директоров и определяет генеральную линию работы AliBaba Group.

ciency of land reclamation management // Scientific journal of Russian research Institute of problems of melioration. — 2017. — № 2.

9. Yurchenko, I. F. Formation of digital platforms of meliorative water management complex: science and higher professional education // Izvestiya of Nizhne-Volzhsk Agro-university complex. — 2020. — № 1.

10. Cheshev, A. S., Alexandrov-skaya, L. A., Polyakov, V. V. Organizational and economic aspects of agro-reclamation nature management. — M., 2011.

11. Polyakov, V. V., Aleksandrov-skaya, L. A., Lukyanchenko, E. P., Cheshev, A. S. Use and protection of natural resources within framework of agro-reclamation systems. — Rostov-on-Don : M., 2015.

В. В. Борисова, Юань Хао, Тан Липин

СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ ЭЛЕКТРОННОЙ ПЛАТФОРМЫ ALIEXPRESS

В РОССИИ

Аннотация

Электронные торговые площадки активно развиваются в условиях цифровой трансформации экономики. В настоящее время AliExpress является самой популярной интернет-платформой, осуществляющей реализацию китайских товаров в России. На её долю приходится около 87 % рынка. Главная задача статьи — проанализировать особенности работы компании AliExpress в России и обосновать стратегии развития этой электронной платформы. Рассмотрены сильные и слабые стороны работы компании AliExpress на российском рынке. Выявлены угрозы и возможности расширения присутствия китайской электронной торговой площадки в России. Внимание уделено опыту развития электронной торговли в Китае и возможности его применения в России.

Ключевые слова

Электронная торговые площадки, российско-китайская международная торговля, стратегии развития.

V. V. Borisova, Yuan Hao, Tang Liping

DEVELOPMENT STRATEGIES OF ALIEXPRESS ELECTRONIC PLATFORM

IN RUSSIA

Annotation

Electronic trading platforms are actively developing in the context of the digital transformation of the economy. Currently, AliExpress is the most popular online platform selling Chinese goods in Russia. It accounts for about 87 % of the market. The main task of article is to analyze the peculiarities of AliExpress’s work in Russia and justify the development strategies of this electronic platform. Strengths and weaknesses of AliExpress’s work in the Russian market are considered. Threats and opportunities to expand the presence of Chinese electronic trading platform in Russia have been revealed. Attention is paid to the experience of ecommerce development in China and its applications in Russia.

Keywords

Е-commerce platforms, Russian-Chinese international trade, development strategies.

Введение

Вопросы обоснования стратегий развития электронных торговых платформ выходят за рамки торговой деятельности одной страны и приобретают международный характер. Коммуникационная и трансакционная среда участников торговых отношений поддерживается современными цифровыми платформами. Модели торговых площадок платформенного типа создают благоприятные условия для взаимодействия партнёров в цифровой виртуальной среде, рационализируют порядок потребления цифровых продуктов, расширяют спектр обновления бизнес-моделей и способствуют развитию конкуренции.

Выбор стратегии развития цифровой торговой площадки является актуальным аспектом её работы, поскольку от целевой установки компаний, работающих на рынке электронной торговли, во многом зависят её конкурентные позиции в цифровой среде. Особенно это важно в случае, когда речь идёт об освоении новых рынков и расширении целевых сегментов торговли. Данные обстоятельства свидетельствуют о необходимости более пристального рассмотрения вопросов, связанных с обоснованием стратегий развития электронных платформ в современной виртуальной торговой среде.

Цифровые платформы как форма новой бизнес-модели взаимодействия хозяйствующих субъектов в рамках общей торговой площадки поддерживают коммуникации и автоматизируют весь спектр торговых отношений. Повышается роль цифровой логистики в виртуально-реальном торговом пространстве.

Для международной торговли особо актуальна интегрирующая роль логистических институтов, организующих «бесшовное» взаимодействие поставщиков и клиентов в виртуальной среде [1].

Говоря о целенаправленном воздействии электронных торговых платформ на развитие виртуального торго-

вого пространства в России, полезно обратиться к опыту работы китайских электронных торговых площадок [2].

Актуальной проблемой для китайских электронных торговых площадок становится задача освоения новых рынков, в том числе цифровых рынков товаров и услуг, позволяющих наращивать объёмы продаж и другие показатели результативности торговой деятельности. В статье рассмотрен опыт работы китайских электронных торговых площадок, а выбор стратегии выхода на российский рынок показан на примере работы в России китайской электронной торговой платформы AliExpress.

Обсуждение

Второе десятилетие XXI века характеризуется бурным развитием электронной торговли. Накоплен значительный позитивный опыт в обосновании стратегий развития электронных торговых площадок. Изучение опыта китайской виртуальной торговли полезно для российских компаний и способствует расширению конструктивного взаимодействия стран в этом направлении. Оборот китайских электронных торговых площадок существенно увеличился в период пандемии коронавируса. «Так, в 2020 г. выручка компании Alibaba Group увеличилась до 91,5 млрд долл., поскольку Китай после пандемии достаточно быстро восстановил потребительский спрос. В условиях карантина такой способ взаимодействия с поставщиками стал для отделов закупок одним из наиболее удобных и наименее затратных» [3]. Характерной особенностью работы компании Alibaba является поддержка китайских предпринимателей малого и среднего рыночного сегмента, производителей китайских товаров. Такая стратегия созвучна государственной политике китайского руководства.

Виртуальные торговые структуры становятся явлением мирового масштаба. Alibaba Group возглавила список мировых лидеров электронной торговли

с общей рыночной капитализацией 36,699 млрд юаней; рыночная капитализация компании в 2019 г. выросла на 6,408 %. Доход Alibaba Group в 2019 г. составил 376,844 млрд долл. (56,152 млрд

600

500

400

300

200

100

0

Рисунок 1

Компания Alibaba Group владеет несколькими дочерними предприятиями [5]. Среди них выделим следующие.

Alibaba China Trading Market, которое было основано в 1999 г. и в настоящее время является ведущей внутренней торговой платформой для малого бизнеса в Китае. На данный момент данное предприятие позиционируется как платформа электронной коммерции B2B, постепенно превращаясь в онлайн-рынок оптовой торговли и закупок. Одним из бизнес-приоритетов развития этой площадки является удовлетворение потребностей в закупках продавцов платформы Taobao [6].

AliExpress — мелкооптовый интернет-магазин, который был основан в апреле 2010 г.; является одной из ведущих мировых платформ потребительской электронной коммерции, объединяет различных продавцов малого биз-

долл.), увеличившись на 50 % по сравнению с 25,0266 млрд долл. в 2018 финансовом году [3]. На рисунке 1 показаны объёмы выручки и прибыли компании в период с 2016 по 2019 гг.

неса, чтобы обеспечить широкий спектр доступных потребительских товаров. AliExpress обслуживает миллионы зарегистрированных покупателей более чем из 220 стран и регионов, охватывая свыше 20 основных категорий продуктов, с целью предоставления эксклюзивных продуктов потребителям по всему миру.

Самым популярным потребительским торговым сайтом в Китае справедливо считается Taobao. По своей содержательной сути это интернет-аукцион, который основан в мае 2003 г. и предназначен для предоставления потребителям разнообразного и доступного выбора продуктов.

Другой популярной электронной торговой площадкой на рынке B2C является Tmall. Эта ведущая китайская торговая платформа Shopping website, которая стремится обеспечить каче-

2017 2018 2019

— «Выручка — — — Прибыль

— Объёмы торговой выручки и прибыли Alibaba Group за 2017-2019 гг.,

млрд долл. [4]

ственный подход к осуществлению онлайн-покупок.

В условиях карантина и коронави-русной изоляции бизнеса и граждан оборот электронных торговых площадок увеличился. «В первом квартале 2020 г. количество онлайн-заказов на торговой площадке Alibaba Group выросло на 19 %» [7].

Результаты

На российском рынке электронной торговли всё большую популярность приобретает интернет-площадка AliExpress. На российском рынке компания начала свою работу в 2013 г. и быстро расширила сферу своего влияния за счёт качественной торговли китайскими товарами. Сейчас на долю этой торговой площадки приходится около 87 % всех онлайн-продаж в России. На электронной торговой площадке AliExpress зарегистрировано свыше 20 млн активных пользователей. Данные экспертов свидетельствуют о том, что «в 2017 г. 91 %

Исходя из проведённого анализа и с позиции понимания целевых установок компании AliExpress на российском рынке, можно предложить следующие варианты её стратегического развития. Первый вариант — выбор стратегии лидерства компании AliExpress на электронном рынке России.

из 290 миллионов входящих в Россию посылок поступило из Китая» [8].

Анализ развития международной торговли России и Китая показал, что в последние годы компания Alibaba активно инвестирует средства в развитие российского рынка электронной торговли. Так, инвестиции в логистику составили около полумиллиарда рублей. Вместе с инвестициями в информационно-коммуникационные технологии общий объем вложенных компанией средств составил около 30 миллионов долларов США. Существенные инвестиции направлены компанией и на развитие партнерской инфраструктуры [8].

Для определения стратегии развития AliExpress нами проведён анализ сильных и слабых сторон деятельности этой компании на российском рынке. Выявленные в результате анализа угрозы и возможности развития торговли на российском рынке представлены в таблице 1.

Рейтинговые оценки свидетельствуют о том, что по итогам работы первого полугодия 2020 г. лидерами российского рынка электронной торговли стали компании Wildberries и Ozon, «М-видео», «Ситилинк» и DNS. Во многом лидерство этих компаний обусловлено успешным применением ими в

Таблица 1 — SWOT-анализ деятельности компании AliExpress в России

Сильные стороны Слабые стороны

Известность на рынке электронной коммерции в России. Огромное количество способов оплаты — более 10. Бесплатная доставка в любые регионы России. Защита покупателя от некачественного товара Увеличение затрат на развитие поисковых сервисов и маркетинг. Совместимость и адаптация к российским нормам законодательства. Недостатки в юридическом сопровождении торговых сделок

Возможности Угрозы

Стать лидером на электронном рынке России. Выход на электронную площадку товаров самозанятых лиц России. Расширение ассортиментной политики на российском сегменте рынка. Снижение комиссии для продавцов Усиление государственного регулирования сектора электронной торговли. Опасность фактов торговли контрафактными товарами. Возрастание конкуренции. Повышение числа мошеннических операций в интернете

электронной торговле облачных сервисов и аналитики больших данных.

Второй вариант предлагаемой нами стратегии для AliExpress — это выход компании на российский рыночный сегмент электронной торговли товарами, произведёнными самозанятыми лицами. В настоящее время этот сегмент рынка расширяется, и менеджментом компании AliExpress проводится работа с российскими продавцами и производителями товаров местного производства. Анализ показал, что за время коронавирусной пандемии число российских продавцов на электронной торговой площадке увеличилось до 40 % от их общего числа. К концу 2020 г. число российских продавцов на виртуальной торговой платформе превысило цифру 14000.

Руководством компании AliExpress поставлена задача увеличения доли участия самозанятых российских граждан в электронной торговле. Кроме того, важно существенно расширить ассортимент товаров, которые клиент может получить в короткие сроки со складов на территории России. Это позволит повысить лояльность потребителей и увеличить спрос с точки зрения посещаемости пользователями сайта. Также это даёт возможность российским продавцам повысить свою известность у потребителей и популяризировать предлагаемые ими товары на рынке.

Анализ показал, что повышается роль цифровых компетенций участников виртуальных торговых площадок. Исходя из этого возрастает роль онлайн-консультаций в подготовке специалистов, способных работать в электронной цифровой среде. Взаимодействие партнёров на электронной торговой площадке сопряжено с затратами. В связи с этим актуальным становится снижение комиссии для продавцов. Практика показала, что многие продавцы не имеют ещё опыта работы в цифровой среде, поэтому их выход на электронную пло-

щадку AliExpress может сопровождаться нерациональными трансакциями и дополнительными расходами. Целесообразно разработать программу лояльного доступа продавцов к совместной работе на площадке AliExpress. Например, по такой схеме работает известный онлайн-магазин Wildberries. Для того чтобы приступить к работе на этой площадке, продавцам предоставляют лояльные условия — 5 %. Считаем, что на российском рынке электронной торговли AliExpress может применить этот опыт и разработать программу лояльности клиентов.

Выводы

Анализ траектории развития компании AliExpress свидетельствует о том, что данная электронная торговая площадка является одной из наиболее популярных на российском рынке интернет-торговли. В настоящее время торговый оборот китайскими товарами на этой интернет-платформе превысил 87 % рынка.

Российский рынок интернет-торговли характеризуется как один из крупнейших и быстрорастущих рынков. Компания AliExpress работает на рынке России с 2013 г. и все эти годы стабильно развивается.

Для укрепления компанией AliExpress своих лидирующих позиций на российском рынке электронной торговли нами предложены и обоснованы две стратегии её развития. Кроме этого целесообразно расширить ассортимент реализуемых на площадке товаров за счёт привлечения к работе на площадке местных товаропроизводителей. Это позволит покупателям удовлетворять растущие потребности не только в китайских, но и в российских товарах. Также необходимо снизить комиссию, взимаемую с новых продавцов, которые ещё не имели опыта работы на маркет-плейсах, но желают популяризировать и продавать свой товар в виртуальной цифровой среде.

Библиографический список

1. Афанасенко, И. Д., Борисова, В. В. Цифровая логистика : учебник для вузов. — СПб. : Питер, 2019.

2. Борисова, В. В., Цзя Сюедун. Развитие цифровой коммерции: опыт Китая // Цифровая революция в логистике : материалы междунар. науч.-практ. конф. XIV Южно-Российский логистический форум. — Ростов н/Д, 2018. — С.237-240.

3. Алиэкспресс занимает российский рынок [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://world.huanqiu.com.

4. Статистика компании Алиэкс-пресс [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://www.fortunechina.com.

5. Алиэкспресс доминирует на российском рынке: в чем причина? [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://tsrus.cn.

6. Ян Цзяци. Перспективы развития Alibaba на современном этапе // Молодой ученый. — 2020. — № 25 (315). — С. 218-221.

7. Алиэкспресс: плюсы и минусы [Электронный ресурс]. — Режим доступа : https://alispravka.ru.

8. Пиковер, А. В. Электронная коммерция КНР: проблемы и противоречия // Китай на новом этапе экономической реформы. — 2017. — № 5. — С. 85-93.

Bibliographic list

1. Afanasenko, I. D., Borisova, V. V. Digital logistics : textbook for universities. — SPb: Piter, 2019.

2. Borisova, V. V., Jia Xuedong. Development of digital commerce: China’s Experience // Digital revolution in logistics : materials of international scient.-pract. conf. XIV South-Russian Logistics Forum. — Rostov-on-Don, 2018. — P. 237-240.

3. Aliexpress occupies the Russian market [Electronic resource]. — Mode of access: https://world.huanqiu.com.

4. Statistics of company Aliexpress [Electronic resource]. — Mode of access: http://www.fortunechina.com.

5. Aliexpress dominates the Russian market: what is the reason? [Electronic resource]. — Mode of access : http:// tsrus.cn.

6. Yang Jiaqi. Prospects for development of Alibaba at the present stage. — 2020. — № 25 (315). — P. 218-221.

7. Aliexpress: pros and cons [Electronic resource]. — Mode of access : https://alispravka.ru.

8. Pikover, A. V. E-commerce of the People’s Republic of China: problems and counteraction // China at the new stage of economic reform. — 2017. — № 5. — P. 85-93.

В. И. Гиссин

ОЦЕНКА РИСКА И ПОТЕРЬ ПРИ ПРОИЗВОДСТВЕ ПРОМЫШЛЕННОЙ ПРОДУКЦИИ

Аннотация

В статье рассмотрены вопросы оценки риска, которые могут осуществляться одним или несколькими методами. Рассмотрен анализ взаимосвязи отказа и потерь, позволяющий предотвратить повторное их появление. Предложено применение метода оценки рисков RCA, позволяющего выявить первичные причины отказа без рассмотрения их внешних проявлений. Рассмотрены примеры, позволившие сделать вывод о возможности применения метода оценки рисков на различных этапах жизненного цикла продукции.

Ключевые слова

Риски, потери, первопричины, анализ, методы, применение.